快递客服 客服主管

期望岗位：快递客服 客服主管。性别：女；年龄：27岁。区域：后宅。。期望薪资：面议。求职人数：1人。老家：贵州。工作经历：2021年入职中通快递有限公司担任物流专员组长，负责进出港快件对接流转、异常件处置，统计运营数据，跨部门协同优化作业流程，复盘站点KPI；建立异常台账，处理丢件、破损类纠纷，维护客户关系，编制运营报表，助力站点指标提升。后续负责跟进快件轨迹，承接客户咨询、客诉及仲裁工单，协助主管排班、带教新人，识别运营风险，降低站点罚款。深耕快递物流行业，熟悉站点运营与工单仲裁，擅长处理突发客诉，具备新人带教、团队协助管理经验，执行力强，可快速到岗。