来雅物流招聘
物流客服专员
1. 负责客户咨询、订单查询、物流轨迹跟进、异常件处理
2. 受理客户投诉、理赔、改地址、催件等问题，及时反馈并跟进解决
3. 对接仓库、网点、司机，协调中转、派送、签收问题
4. 做好客户沟通记录，整理每日问题台账，提升服务满意度
5. 配合完成日常打单、核对、售后等相关辅助工作
任职要求
1. 熟悉物流/快递行业流程，有相关客服经验优先
2. 沟通清晰、有耐心，责任心强，能处理突发问题
3. 会使用电脑、办公软件及物流系统
4. 能接受轮班/加班，服务意识好  薪资待遇面议
地址：义乌廿三里

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